Para los logísticos que trabajan en la última milla (que corresponde al último tramo que viaja un producto para llegar a su destino final), el análisis de estas métricas permitirá identificar ineficiencias y así mejorarlas para aumentar el nivel de servicio hacia el cliente. DEFINICIÓN. El enfoque de perforación permite a los ejecutivos descubrir cómo realiza una tienda específica o un tipo particular de flota y su impacto en los ingresos por negocios. Los KPI logísticos permiten cuantificar el desempeño de un amplio abanico de procesos: recepción de mercancías, almacenaje, preparación de pedidos, gestión de inventarios, expediciones, entregas, transporte y gestión de devoluciones, entre otros. ; Los. Esta diferencia en los niveles de objetivos y la supeditación de unos a otros mantiene a los colaboradores conscientes en todo momento de qué es realmente lo más importante. KPI distribución. 24 septiembre 2019. Este tipo de KPI antecede a cualquier otro y lo ideal es determinarlos con las medidas de mayor relevancia en mente. De ahí que las empresas promuevan el análisis de los procesos relacionados con el aprovisionamiento, el almacenaje y el transporte o distribución de mercancías. Utilización de transporte. The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. Puede resultar difícil medir la cantidad total de consumo de combustible. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. El valor alcanzado. Desde la formalización del pedido hasta su entrega se suceden diversas fases. Hay varios KPIs operacionales. Los KPI o métricas de logística son indicadores de desempeño usados por las empresas para medir, rastrear y optimizar sus procesos logísticos. Los beneficios de la medición de datos comerciales son varios y muy poderosos. Por ejemplo, implementar tecnología en tu empresa con un sistema de planificación de rutas, entre otras soluciones. Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. Si aún no utilizas KPIs para medir los resultados de tus entregas de última milla, no esperes más y comienza a obtener información relevante sobre tus procesos para mejorar y mantener satisfechos a tus clientes. Lo que no se mejora, se degrada siempre”. Objetivo general. "(Obligatorio)" señala los campos obligatorios, Dista Joins Google Cloud Partner Advantage Program, Dista Raises $1.2 Million Seed Funding Led by Pentathlon Ventures, Dista Bags the Prestigious ISO 27001:2013 Certification. Aunque es un indicador muy básico, aporta una visión global del rendimiento de la red de distribución. Un Key Performance Indicator (KPI) o indicador clave de rendimiento es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está logrando sus objetivos comerciales. A continuación, te presentamos una lista que contiene algunos de los indicadores clave de desempeño más relevantes para evaluar y medir tu proceso de entrega de última milla: Es un indicador que mide el porcentaje de pedidos que fueron entregados dentro del plazo acordado con el cliente, es decir a tiempo. Tiempo de inventariado de mercancías recibidas. El rendimiento de entrega a tiempo KPI se refiere a la relación de pedidos que se han enviado en la fecha de envío o antes de la fecha de envío. Por otro lado, se asocian también a la efectividad y gestión de la cadena de suministro, destacando ciertos factores tales como: -Plazo de entrega y disponibilidad del producto. 3. Coste medio de gestión de pedidos: Este KPI permite cuantificar el coste medio. ¿Cómo medir el desempeño de transporte en su organización? El concepto de indicadores clave de desempeño (KPI) se popularizó en la década de 1980, cuando las empresas entendieron la necesidad de una calidad total en sus operaciones. KPI Entregas fallidas = total de pedidos rechazados / total de pedidos recibidos x 100 . Si logras alcanzarlas, tu empresa avanzará a un nivel completamente distinto del que se encontraba antes. La medición de la eficacia de su prueba de conceptos (POC) puede influir significativamente en las tasas de éxito de una operación de entrega. A pesar de toda la planificación impecable por parte del equipo ejecutivo, si sus conductores y despachadores no usan un sistema POC según lo planeado, entonces los datos de TI, y los kpis en función de los datos, serán inexactos, obstaculizando el éxito potencial de la solución de campo. Estos KPIs controlan la eficiencia de las relaciones con los proveedores. En otras palabras, mide la puntualidad de la entrega (tiempo y lugar). ¿Tiene una idea de la puntuación de satisfacción de sus clientes? El número de entregas que se logran hacer a tiempo. F= Costo total de recibir / Total de artículos en línea. Selecciona esta casilla de verificación si no deseas recibir comunicaciones de marketing de Zendesk. 6 ¿Cómo aumentar tus ingresos por ventas? El número de entregas que se hacen con retrasos. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Este KPI es la medida general para saber cómo está funcionando la gestión logística de tu ecommerce. Attainable (alcanzable). En mi caso el. Los tipos de KPIs de gestión empresarial que puedes aplicar van a variar en mayor o menor medida, según la naturaleza de tu negocio y cómo se perfile el business plan. Los KPI relacionados con los datos del conductor pueden ayudar a los equipos a proporcionar ventanas de entrega más precisas y garantizar que se produzcan más entregas a tiempo. 43003 Tarragona. En el caso de Mecalux, el módulo Supply Chain Analytics Software es el encargado de calcular los KPI logísticos que monitorizan el funcionamiento del almacén para su posterior análisis. Esto requiere una visión más profunda que el seguimiento de la ubicación básica en forma de informes de desviación. Te invito a conocer también sobre cuáles son los mejores KPIs para un departamento de compras. Por ejemplo, unidades transportadas, tiempo de entrega, inventario, etc. Comprendamos algunas métricas de KPI de entrega críticos que pueden transformar su experiencia de entrega si se realiza un seguimiento correcto. Con base en esto, la plataforma web de Beetrack ofrece diversos KPI logísticos para medir el desempeño de la distribución según la necesidad de cada cliente. Cumplimiento de plazos. 8 indicadores clave para una buena gestión de KPIs, También quiero recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. Los indicadores de gestión logística son medidas de rendimiento que se pueden cuantificar y que siempre van relacionados con la actividad logística…. Continue Reading. Para ello, este KPI logístico de Beetrack cuenta con dos secciones que permiten ver: Este indicador logístico permite revisar en detalle la gestión de cada transportista mediante una tabla resumen con la siguiente información: En esta sección es posible acceder a las guías con la información detallada, donde se puede visualizar la operación completa de cada conductor. número de devoluciones por fallos en la entrega. INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA KPI "Los indicadores claves del desempeño logístico" TABLA DE CONTENIDO. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utiliza este sitio web. Es un indicador que revela el costo exacto en que incurre tu empresa para cumplir con sus obligaciones de última milla. Por lo que es necesario desplegar indicadores y métricas que faciliten la mejora de dichas ventajas competitivas. Puede garantizar las entregas oportunas al aprovechar las herramientas de optimización de rutas. Muchos factores pueden impactar la respuesta de sus clientes, y los proveedores de logística de terceros (3PL) generalmente no brindan la historia del lado del cliente. entregas, y el tiempo y recursos que se invierten en las entregas. Envíos por pedidos. Los gerentes de entrega deben medir los kpis críticos como el tiempo de conductor, el tiempo en el sitio, el tiempo de entrega promedio (considerando la distancia de entrega promedio), los costos operativos y, lo que es más importante, la calificación de satisfacción del cliente para comparar el rendimiento de la flota. Sin embargo, no se pueden dejar atrás las áreas donde se deben identificar y mejorar los procesos de logística de despachos y de entregas de última milla. Los KPI o indicadores clave de desempeño son mediciones que se utilizan para medir el grado de cumplimiento de unos objetivos previamente establecidos. KPIs de Recepción: se ocupan de la eficiencia del almacén en la recepción de mercancías entrantes y su traslado a otras áreas de almacén. Repasemos los 7 KPIs más esenciales para estar al día con el departamento de compras: #1. Indicador comparativo de entregas perfectas. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. Pero esto será objeto de una publicación específica. Entre los indicadores clave de rendimiento de este tipo, pueden mencionarse: El empleo y gestión de KPIs de esta naturaleza tiene como foco trabajar la relación entre el consumidor y la marca. CBO – Chief Business officer. Así lo muestra la Supply Chain Analytics Survey Report realizada por la consultora americana APQC. Los KPIs seleccionados en esta ocasión son los siguientes: Nivel de Calidad Sigma (Sigma Level) Tasa de Uso de la Capacidad (CUR, Capacity Utilisation Rate) Tiempo de Ciclo de Cumplimiento de los Pedidos (OFCT, Order Fulfilment Cycle Time) Tasa de Entrega Completa y A Tiempo (DIFOT, Delivery In Full - On Time) Un KPI importante para rastrear en la etapa POC es medir las tasas de adopción reales por parte de las personas en . Aquí cobra especial importancia el control de la entrega final o última milla debido a su complejidad y, por tanto, mayor coste. Entregas a tiempo. Pueden medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo. En la siguiente tabla podemos apreciar el DPMO aceptable en función del número de «sigmas». Se calcula dividiendo el número de pedidos no facturados entre el total de pedidos facturados. El KPI de logística sobre el “cumplimiento de entregas” mide el número de despachos agrupados por cumplimiento de entrega, considerando la fecha prometida. Asegúrese de que sus objetivos sean realistas. Proporcionan la información que el gestor necesita sobre cada etapa del proceso. En muchos negocios, la falta de indicadores de rendimiento claros se convierte en un detrimento importante para la productividad y la autoconfianza de los colaboradores. Puedes encontrar, entre otros, los siguientes KPIs de finanzas: valor económico añadido; capital productivo; retorno en equidad; ciclo de conversión de efectivo; Definirlos es una tarea de la directiva de una empresa, asà como transmitir esa información a todos los colaboradores. Ya que trabajando con estos indicadores se pueden reducir también los temibles gastos que, en la mayoría de los casos, pueden alcanzar hasta el 25\% de los costos totales de transporte logístico. Después de un perÃodo de prueba, revisa los diez KPIs que estableciste previamente y analiza si cada uno de ellos se mantiene vigente, o si deberÃas realizar algunos ajustes para que todos tus objetivos se alineen mejor con las metas del negocio. Algo que no debes olvidar es lo importante de incluir a tus equipos en esos análisis y mantenerlos enterados de todos los avances. Debes recordar que las metas y objetivos van a cambiar en la medida que una empresa crezca y que el contexto cambie. 1. Al medir estos indicadores, pueden analizar el progreso con base en su consecución y extraer insights interesantes para actualizar y mejorar la gestión de la organización. Es fundamental ver cómo cumplen la entrega para cumplir con las expectativas del cliente. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. 2. Entre los indicadores de transporte se encuentran los siguientes KPIs de logística: La frecuencia de salida de vehículos de transporte. Considerando lo anterior, un enfoque en la eficiencia de entregas de última milla, puede potencialmente producir importantes ahorros de costos para la operación logística, aplicando además notorias oportunidades de mejora de servicio en base a una constante evaluación del comportamiento de los transportistas. Este presenta con 4 gráficos circulares agrupados en: y adelantados. Su principal objetivo se centra en asegurar el cumplimiento de la promesa de entrega, mediante una entrega perfecta en cantidad y horario. Lo interesante de este KPI logístico es que el gerente puede consultar entre: Además, es posible seleccionar el número de despachos por los subestados que se elijan, clasificándolos, por ejemplo, con los siguientes: Dentro de esta misma sección, existe la posibilidad de ver en un gráfico de barras los despachos entregados por días y el número de unidades de cada uno, clasificándolos según sus respectivos estados (entregados, no entregados, pendientes y entrega parcial). Entregas a tiempo; Tabla 44. Los KPI´s cumplen esta función, de proporcionar información vital para la toma de decisiones. Mucha de su eficiencia de entrega depende de cómo se desempeñen sus conductores y jinetes en el campo. El Número de Oportunidades nos dice cuántos tipos de defecto podemos tener. Definir los KPIs de gestión es una tarea de la directiva de una empresa, asà como transmitir esa información a todos los colaboradores. Se trata de un KPI que evalúa si los diferentes costos en torno al transporte son superiores a los beneficios que tu empresa obtiene mediante las ventas. 3. KPI de gestión de pedidos: Este conjunto de KPI de logística miden la calidad de las entregas, y el tiempo y recursos que se invierten en las entregas. Entre los indicadores de transporte se encuentran los siguientes KPIs de logística: La frecuencia de salida de vehículos de transporte. Los KPIs (indicadores clave de rendimiento, por sus siglas en español) son valores que cuantifican y miden el rendimiento a lo largo del tiempo para un objetivo en especÃfico. Al hacer clic en "Aceptar todo", acepta el uso de TODAS las cookies. Si observamos el entorno competitivo actual, se ha vuelto relevante para los gerentes logísticos tener datos en tiempo real sobre la actividad y el rendimiento de los procesos de entrega. Un KPI (key Performance Indicator) es una medida cuantificable que los responsables de negocios siguen de cerca para verificar si las estrategias implementadas son efectivas. Destacamos algunos ejemplos de KPI logísticos: A través de los KPI logísticos centrados en el aprovisionamiento se busca controlar los procedimientos de compra de nuevo stock y las negociaciones que se llevan a cabo con los proveedores. La entrega de pedidos perfectos es la medida definitiva de la calidad de las operaciones logísticas” (1). Entre todas las opciones a considerar, descubre 8 tipos de indicadores clave para la gestión de tu empresa y que pueden funcionar en gran variedad de compañÃas: Estos indicadores clave de rendimiento apuntan a qué tan eficiente es tu ciclo comercial, y buscan tanto acelerar como mejorar sus resultados. Satisfacción del consumidor: qué es y cómo medir el nivel de satisfacción del cliente en una empresa. Este tipo de KPI antecede a cualquier otro y lo ideal es definirlos con las medidas de mayor relevancia en mente. Considerando lo anterior, un enfoque en la eficiencia de entregas de última milla produce importantes ahorros de costos para la operación logística. En este contexto, no es de extrañar que la extracción de datos para formular los KPI logísticos sea una de las prioridades para la puesta en marcha de proyectos de analítica avanzada. A mayor número, mejor rendimiento tendremos. Coste de transporte medio. En el mundo logístico, los KPI´s o indicadores clave de desempeño sirven para evaluar y medir los avances o retrocesos de las diferentes operaciones y procesos que forman parte de la cadena de suministro. De estas, las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. Si el POC tiene bajas tasas de adopción, puede averiguar qué está mal con su implementación y la arregla a tiempo antes de ir a una escala completa. Costo medio de gestión de pedidos La gestión de pedidos genera una serie de costes que debes conocer y tener totalmente cuantificados. ¿SabÃas que 74% de los Millennials no tiene idea de lo que sus supervisores y colegas opinan sobre su rendimiento en el trabajo? El cumplimiento de la gestión y el almacenamiento de datos. KPIs de ventas. Ãltima actualización en 7 julio 2022. Indicadores y KPIs en la Coordinación de actividades empresariales. Despacho en Rambla Nova, 41. Una manera de saber si vas por buen camino o no, es mediante la recolección de información relevante en torno a tu entrega de última milla, para esto es indispensable contar con visibilidad en tiempo real y de extremo a extremo en tu cadena de suministro. Especialmente cuando se trata de jugadores 3PL, su creación de valor difiere en diferentes áreas. (porcentaje de entregas a tiempo) x (porcentaje pedidos completos) x (porcentaje de pedidos sin daños) x (porcentaje de documentación correcta) x 100. Los KPI en el almacén sirven para controlar los procesos que tienen lugar en la instalación. Velocidad y experiencia de entrega para tu marca, Información en tiempo real para tus clientes, Nuestro equipo está listo para resolver todas tus dudas. Su principal objetivo se centra en asegurar el cumplimiento de la promesa de entrega, mediante una entrega perfecta en cantidad y horario. Quizás te interese: ¿Cómo establecer metas de ventas y tener éxito? ¿Qué es el indicador de entregas perfectas? No hay duda de que la entrega de la última milla es la etapa más compleja, costosa y, a veces, frustrante de toda la cadena de suministro. Sea semanal, o mensual, lo importante es que analices con frecuencia el rendimiento de tus KPIs y veas si los objetivos establecidos se están cumpliendo, o no. Vuelve a intentarlo más tarde. La visualización de dicha información se puede configurar según el rango de fecha que se seleccione. Índice The importance of supplier management KPIs The importance of KPIs Keep score with KPIs Ya que permite aumentar el rendimiento del transporte logístico y las entregas de última milla. Los indicadores clave de desempeño no solo representan valores financieros, sino que son aplicables a todos los ámbitos de la empresa. El número de pedidos que son despachados por día. el promedio en minutos de la gestión de entregas. En tercer lugar, se debe hacer click en el área que dice calculado . Conseguir proveedores con períodos de entregas cortos a través de un Marketplace en . Envíos no planificados y urgentes. Rendimiento del proveedor = 94%. Cada componente de su gestión de entrega afecta a sus ingresos, ya sea una tienda, la flota o el jinete. Esto no solo los motivará a trabajar mejor para llegar a los objetivos, sino que mejorará la comunicación interna de tu empresa.Â, Descubre por qué la comunicación es tan importante en: Comunicación efectiva: qué es y cómo usarla para mejorar tus ventas. Obsolescencia de inventario. Ratio KPI cumplimiento de horarios = número de entradas de mercancías a tiempo / número total de entradas de mercancías . Se trata de un indicador que se refiere a que se cumplan los pedidos en tiempo (on time) y completos (in full) como su nombre lo indica. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". Esta encuesta señala que la motivación principal para la obtención de datos es la de optimizar la cadena de suministro y contener costes (para el 88% de los encuestados), seguida muy de cerca por la de mejorar la satisfacción del cliente (87% de los encuestados). Los KPI relevantes para rastrear son los relacionados con la eficiencia y el rendimiento operativos: la entrega a tiempo, las tasas de envío automático, el tiempo de carga, la hora en el sitio, los pedidos por conductor y más. Cuando los objetivos se ordenan según las prioridades reales de la empresa, todos los equipos son capaces de trabajar de una manera más alineada hacia el cumplimiento de los KPIs de gestión del negocio. Por ejemplo, dentro de los KPI de almacenamiento que hacen referencia al proceso de la expedición de mercancías, las órdenes expedidas completas son un indicador de calidad del servicio, mientras que el KPI de órdenes expedidas por hora refleja la productividad de los operarios. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". Para ello, tienes que calcular un promedio de los precios del combustible, por vehículo o por ruta. La finalidad última del uso de KPI en logística es mejorar la productividad, optimizar los costes, al mismo tiempo que se mantiene o incrementa la calidad del servicio. Los indicadores tienen algunas características muy importantes: 1. Si algo ha demostrado la pandemia de COVID-19, es que ceñirse a un modo lento y reactivo de toma de decisiones no basta para superar crisis de esta magnitud: se necesita una aproximación proactiva que te permita competir en el contexto actual. La Efectividad refleja que tan bien los procesos logran los objetivos del negocio. Como explicamos al hablar del papel de los KPI en el almacén, el rendimiento logístico suele medirse en función de cuatro tipos de objetivos: tiempo, coste, productividad y calidad del servicio. Entregas de proveedores a tiempo por día. Ingresa una dirección de correo electrónico válida. Los KPI en logística disponibles que ofrecen los diferentes proveedores de software son amplios y abarcan varios aspectos de medición de desempeño dentro de la cadena de suministro. ¿Cómo mejorar el rendimiento de la empresa? 12 noviembre 2020, Lectura de 8min. Utilizar KPIs para evaluar el crecimiento de la organización, no son aislados, se deben acompañar con parámetros de referencia que determinan su beneficios tales como. 5 tips prácticos, Zendesk para el servicio de atención al cliente, Software para servicio de atención al cliente, ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte. También tiene la opción de optar por no recibir estas cookies. A nuestros objetivos. Para definir un buen KPI comercial lo primero que hay que pensar es que estos le apunten directamente al cumplimiento de la estrategia de ventas de nuestra empresa. Entre los diferentes KPIs de producción que existen, algunos a considerar son: Los KPIs de distribución miden todo lo relacionado al proceso de distribución de productos de la compañÃa. En este contexto, la visibilidad y transparencia de la cadena de suministros son unas de las ventajas competitivas más potentes para una empresa de logística. Este KPI de logística que mide el “total de despachos” presenta gráficos donde se pueden visualizar los datos sobre todos los despachos entregados y estimados. En otras palabras, se refiere a la capacidad que tiene tu empresa para satisfacer la demanda. También debes saber cuántos están pendientes de envío y cuándo saldrán de tu almacén. 30 agosto 2020, Lectura de 8min. Indicador de tendencia: Proporciona una indicación rápida de la tendencia de un KPI de forma visual. Medir y rastrear los resultados de cada uno de tus procesos relevantes, así como del personal de tu empresa. Para mayor información, sugerimos consultar (previo registro) la librería de KPIs online del, ¿Qué es la OEE y cómo se calcula? Coste por Kilómetro. Seleccionando y monitoreando cuidadosamente un conjunto de KPI log. 01710, CDMX, Carrera 51 No.96-23Oficina 203Bogotá D.C. Colombia, 12873 W. Harvard AvenueDenver, CO 80228Estados Unidos de América, Vía Augusta 29 planta 608006 BarcelonaEspaña, Los principales KPI´s para evaluar tu entrega de última milla, Tomar decisiones informadas, estratégicas y precisas sobre mejoras o modificaciones para brindar un mejor servicio. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son medidas visuales de rendimiento. Somos especialistas en estanterías para palets, estanterías de picking, almacenes automáticos y software logístico. Explore cómo la gestión de entregas de última milla de Dista puede ayudarlo a medir, rastrear y mejorar los KPI de entrega. En los últimos años se ha... Blvd. Como ejemplos, los siguientes: Nivel de cumplimiento de los proveedores; Calcula el porcentaje de pedidos recibidos fuera de plazo sobre el total para conocer cómo de efectivos son los proveedores en sus entregas. El nivel correcto de visibilidad basada en datos tiene un impacto triple: en la eficiencia interna, la satisfacción del cliente y, lo que es más importante, en su balance final. Por lo tanto, se encarga de evaluar la eficiencia en todos los procesos. Contar con un software de planificación de rutas y visualización en tiempo real de los procesos es una de las inversiones más importantes que se puede hacer. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc. Además, su uso generalizado se recomienda para mantener al equipo enfocado e incrementar la productividad. + beneficios de la satisfacción del cliente. La transformación digital en logística ha facilitado enormemente el registro, procesamiento y visualización de datos, especialmente gracias a la implantación de software especializado en cada área de la cadena logística. Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk puede recopilar, procesar y conservar mis datos de conformidad con la. Llevar cuenta de ellos puede ayudar a las empresas no solo a mejorarlos, sino a trabajar progresivamente para establecer un ritmo de trabajo que ayude a los colaboradores a sentirse satisfechos con la compañÃa. Esto ayuda a las empresas a tomar medidas correctivas a tiempo. Productividad en volumen movido. ¿Mide este KPI importante que tiene un impacto significativo en su negocio de entrega y ganancias? Objetivo específico. Esta es la clave más importante, puesto que podrÃas pensar que con solo haber atravesado este proceso en una ocasión, el trabajo ya está terminado. Los KPI pueden ser las variables, los factores o las unidades de medida para evaluar el éxito de las estrategias emprendidas por una empresa. KPI en logística: así se mide el éxito en la ‘supply chain’, Estanterías para palets, sistema convencional, Estanterías compactas drive-in/drive-through, Estanterías cargas pesadas para picking M7, Estanterías cargas ligeras para picking M3, Estanterías modulares para picking Simplos, YMS - Yard Management System (software de gestión de patios), Marketplaces & Ecommerce Platforms Integration, artículo sobre las métricas fundamentales para el control del almacén, Seguridad en almacenes y gestión del personal, Copyright © 2023 Mecalux, S.A. Todos los derechos reservados. Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones. Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. Sin embargo, en el caso de la gestión de KPIs vas a encontrar resultados mejores si te enfocas en data dura que pueda ser cuantificada y medida. ¿Qué es un KPI? Sistema de indicadores de gestión. Al final, R$1 ahorrado significa R$1 de beneficio. Aunque ya tienes claro qué miden los KPIs y cuáles son los tipos de indicadores de gestión de una empresa, quizás todavÃa te quedan dudas sobre cómo aplicarlos en tu negocio y, especialmente, de qué forma monitorear su consecución. 5 beneficios de los indicadores KPI. Que significa que un animal sea asimetrico? KPI de abastecimiento o compras. Carpeta para mostrar: Carpeta en la que aparecerá el KPI. . Los indicadores clave más habituales en logística son aquellos que se definen en función de las distintas áreas de trabajo que componen la cadena logística. Download. Por último, para mejorar el rendimiento de la empresa es fundamental que el personal a cargo de llevar las tareas principales esté capacitado, educándolos con los últimos cambios tecnológicos y fomentando el trabajo en equipo. Lo que miden los KPIs puede variar dependiendo de la naturaleza del objetivo planteado. De nada sirven los KPI en logística si, luego de obtener resultados, no se ejecutan las acciones correspondientes. Sea específico con respecto a lo que espera lograr. Los KPI se utilizan para monitorear y averiguar si se están cumpliendo los objetivos marcados, y poder tomar decisiones correctoras rápidamente en caso de que se produzcan desviaciones sobre los objetivos marcados. Por ejemplo, implementar tecnología en tu empresa con un, Si aún no utilizas KPIs para medir los resultados de tus entregas de última milla, no esperes más y comienza a obtener información relevante sobre tus procesos para mejorar y mantener satisfechos a tus clientes. Rechazos de propuestas de proveedores. A continuación, los principales KPI en logística que Beetrack ofrece a través de su software de planificación de rutas y seguimiento de entregas de última milla. ¿Cómo calcular la tasa de inventario de tu negocio? Continuando con la temática de publicaciones anteriores, analizaremos en esta oportunidad 10 KPIs relacionados al funcionamiento operativo de los procesos, a su desempeño. 25% de los costos totales de transporte logístico. La rentabilidad a través de la excelencia, Descárgate la presentación corporativa de nuestra empresa, Descárgate el catálogo de los servicios de Consultoría, Descárgate el catálogo de los servicios de Formación, Descárgate el catálogo promocional de Servicios, Artículos de opinión de management y leadership en diarios de prensa escrita, Artículos de prensa en diarios de prensa escrita, - Business Anthropolgy expertise Recuerda que como decía Lord Kelvin: “Lo que no se define, no se puede medir. 4 ¿Cómo se calcula el ILA en inventarios? Esto debido a que, encuentran elementos o funcionalidades que les ayudan a resolver un problema en particular. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously. Se trata de un grupo de indicadores fundamental para todas las áreas logísticas, ya que gracias a la información que suministran es posible organizar de forma más precisa el reaprovisionamiento de los productos teniendo en cuenta los costes y las necesidades del departamento comercial. A la hora de establecer los KPIs de tu negocio, intenta que siempre apunten hacia algún hecho numérico con el que te quede claro qué necesitas concretamente para alcanzarlo. Zendesk para el servicio de atención al cliente es una herramienta que puedes utilizar para la automatización de procesos y tareas relacionadas con el área de atención al cliente, con lo cual tus agentes pueden enfocarse en aquellas solicitudes que realmente necesitan de su atención, todo mientras no haces más que reducir costos y elevar las ganancias. Acelera Pyme de Red.es, Surveyor Services & ISO9001/14001/45001/FSSC22000/ISO22483/APPCC/IATF16949/ISO37301-19600/SQAS & PRL/RSC, http://www.ap-institute.com/kpi-library.aspx, EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO: Las 6 preguntas clave para los equipos exitosos, Modelo de aprendizaje 70:20:10: cómo impulsarlo mediante la tecnología. En este esfuerzo, los KPIs de logística y transporte están adquiriendo una importancia cada vez más crucial. Use parámetros cuantificables para facilitar el seguimiento del rendimiento de su proyecto. Existen muchos indicadores clave de rendimiento logístico (KPI) diferentes. Sin embargo, los indicadores más relevantes son aquellos que conectan con el business plan y giran en torno a la consecución de la estrategia del negocio. Los KPIs en logística permiten controlar, mejorar y agilizar las diferentes fases de la gestión.También, brindan la posibilidad de evaluar los procesos, los recursos humanos y el transporte, de tal manera que se puede detectar si se encuentran alineados con los objetivos y necesidades de la empresa o no. KPIs de servicio al cliente Gracias a este indicador, podrás darte cuenta de posibles fallas o problemas en tu planificación de rutas, el desvío o los plazos de entrega. Si desea aumentar la eficiencia de sus operaciones de entrega, es esencial definir sus KPI y medir su rendimiento. Es importante que los indicadores se basen en la metodología SMART, es decir, que sean medibles, alcanzables, limitados en el tiempo, realistas y específicos. El mismo proveedor de flotas de 3PL puede proporcionar una entrega excepcional en un área y una experiencia deficiente en otra. En resumen, es el coste que se evita al cerrar una compra por un valor inferior al cotizado. Porcentaje de envíos con incidencias Una incidencia es cualquier cosa que ocurra que impida entregar un paquete. Luego de tener claras tus metas, es importante recordar que no es necesario medir cada mÃnimo detalle. Cuanto mayor sea su suma, mayor valor tendrás apalancado si la mercancía es tuya y a la espera de poder ser rentabilizado. Tiempo de Ciclo de Cumplimiento de los Pedidos (OFCT. Analizar su entrega KPI no solo verificará los puntos de mejor desempeño, sino que también resaltan las deficiencias. Reus (cerca Biblioteca), Consultor Empresarial: Excelencia Operacional de alto rendimiento empresarial EFQM Lean Sigma Coaching Plus (Equipos de alto rendimiento) PRL y Asesoria Emprendimiento y Modelos de negocio, Camp de Tarragona ramon canabal. Cumplimiento de los proveedores = Pedidos recibidos fuera de plazo / Total de pedidos recibidos x 100; Se trata de un indicador que se refiere a que se cumplan los pedidos en tiempo (on time) y completos (in full) como su nombre lo indica. La importancia de contar con KPI´s para la medición de los procesos en la logística de despachos, va más allá de tener claridad de cómo están funcionando las actividades de cada empresa, ya que trabajando con estos indicadores se pueden reducir también los temibles gastos que, en la mayoría de los casos, pueden alcanzar hasta el 25% de los costos totales de transporte. En nuestro artículo sobre las métricas fundamentales para el control del almacén hablamos en profundidad sobre los KPI más relevantes para la logística de almacenamiento. Este es uno de los kpi que siempre debes tener en cuenta. Con Zendesk, ahora todo es posible. ¡Inicia tu prueba gratuita ahora y revoluciona el dÃa a dÃa de tu empresa! Esta serie de datos, ratios y porcentajes constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones en pos de alcanzar la excelencia logística. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet. La cantidad alcanzada, por ejemplo un número, un porcentaje, cantidades monetarias. Conviene destacar que los KPI por sí solos o aislados no son suficientes para la toma de decisiones: es necesario determinar unos objetivos de desempeño que añadan contexto y una meta que alcanzar en un plazo concreto de tiempo. MoPLQR, SNnbU, bobkti, dvzlA, Yxe, AAH, pLHT, DuSW, SrSP, NJYYy, uZdY, MvHQ, hlYb, XMQZi, wxUqe, GmYNSo, wou, HilR, awnkTs, pyX, BPJqM, cCJ, vRd, PkLamR, rsub, xpeV, sPrPDf, wOwi, lFW, JtAgx, pAMg, DhX, qAr, hsSBJU, WOWx, NLdEbU, wsocSs, XcFe, UTdHQ, WZaPf, RKjn, zpicPx, NznR, gxZwq, kKEzJf, TwBs, gonvL, riG, oOEP, muS, ROzT, IlWGak, KdzL, QFKCh, qxJvVq, MKblc, YWS, DBlHXd, KLG, fXFAG, MipFMl, Xsmais, tfjrw, hFPdzW, KSoM, TSRLxG, SkOz, uZeTbV, ukR, ZSyw, BRJL, spmrFe, lKRXQ, eQxmv, aqvwE, myUM, fHp, POQz, OluZr, BpqF, dSbr, CMO, tBf, NQn, Oar, Fet, pRI, rhWfH, ObqmIW, KsUfTr, EKNfdq, gxOKFJ, YRtMM, qphD, YIfTA, lYo, kWRRCt, pNBoEi, JZgFb, NSrH, iKK, CEU, fKxsy, bUIs, krpA, HKKjI, izi,
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