Matriz de decisión estratégica (DE) ......................................................................... 76 Anexo 12. Por ello, se proponen las siguientes acciones de cara al cliente externo: - Desarrollar mejores filtros de selección para los socios conductores, con el objetivo de brindar mayor seguridad al pasajero. - Rápido acceso y visibilidad del botón “Ayuda”, incluso desde la pantalla de viaje. Orientación hacia la economía de la experiencia en forma de comodidad y eficiencia, atributos valorados por el cliente. 4- Proyecciones económicas estables para las regiones de países avanzados. 2. No obstante, diversos medios digitales han filtrado documentación interna, la cual se ha podido organizar con el fin de efectuar un análisis financiero entre los períodos 2012 a 2016 (véase el anexo 5). Un caso especial se presenta entre 2014 y 2013, cuando los ingresos crecieron en 329% y sus pérdidas lo hicieron en 897%, por el incremento observado en sus gastos de marketing y ventas, producto de su estrategia de expansión. Barcelona: Deusto. x Oportunidad FACTORES GLOBALES Seguridad de datos personales y las políticas mundiales para su uso adecuado. Gráfico 4. 2 Capítulo I. Antecedentes En el presente capítulo se describe la industria del transporte compartido por aplicación, sobre la base del aprendizaje del concepto de economía compartida. Análisis PEYEA FF 2 Conservadora Agresiva 1 (1.88, 0.38) VC 2 1 1 2 FI -1 Defensiva -2 Competitiva EE Fuente: Elaboración propia (2017), sobre la base de David, 2013. Los porcentajes de crecimiento han ido disminuyendo en 50% anual, aproximadamente. • Abono automático de sus viajes a su cuenta. Este plan debe contemplar las decisiones de desvinculación personal, de ser necesarias. Luego, debido al aumento de la demanda, se lanzó el servicio UberX, en donde se convocó a choferes independientes, quienes no necesitaban brevetes profesionales para poder realizar el servicio de transporte. Plan funcional de responsabilidad social empresarial (RSE) En el presente capítulo se describen los objetivos, las estrategias y las actividades por desarrollar en el plan de responsabilidad social empresarial propuesto para Uber. Clic para tuitear. Aunque no exista una fuente oficial que lo confirme, diversos autores coinciden en mencionar una estructura organizacional como la que se muestra en el gráfico 6. 25 Gráfico 8. Plan funcional de operaciones y de investigación y desarrollo...................... 46 1. Desarrolla, comercializa y opera aplicativos móviles para el transporte de automóviles, entrega de alimentos, entre otros nuevos servicios logísticos que, en la actualidad, se encuentran en etapa de prueba y/o consolidación en algunos países en donde actúa. Sin embargo, su poca disponibilidad y la falta de seguridad que representaban, generaba incomodidades e implicaba un riesgo para los pasajeros. 34 Capítulo V. Planeamiento estratégico En el presente capítulo se desarrollan algunas de las herramientas aprendidas en los diversos cursos de la maestría, con el objetivo de plantear las posibles estrategias que Uber deberá implementar en respuesta al contexto actual. Matriz cuantitativa de planeamiento estratégico (MCPE) .................................................... 37 7. Matriz IE de posición estratégica ............................................................................. 74 Anexo 10. Conductores • Redes sociales. La principal conclusión del análisis es la gran capacidad que posee Uber de aprovechar las oportunidades y combatir las amenazas del entorno, gracias a su posición de liderazgo del mercado y la constante inversión realizada en investigación y desarrollo. 16ª ed. En: Uber.com. Disponible en: . Plan Estratégico de Amazon en 2016 Amazon esta trabajando un nuevo plan estratégico centrado en el mercado asiático, donde se encuentra su único gran rival, Alibaba. Fecha de consulta: 12/08/2017. Los productos sustitutos variarán de región a región, en función de la infraestructura vial que posea la localidad, los sistemas de transporte establecidos y las condiciones del tráfico. En: La Nación. - Equipo de diseño: encargado de manejar la parte estética y la utilidad de las aplicaciones, generando un producto con un buen acabado y de fácil uso. Disponible en: . Objetivos del plan de recursos humanos En la tabla 20 se presentan las estrategias y los objetivos funcionales definidos. En: E Marketer. Valores de Uber traducidos al español ..................................................................... 28 Tabla 12. . 4.3 Plaza Respecto de los canales comerciales y sistemas de distribución, Uber trabajará por medio de una plataforma tecnológica soportada por internet. Otros autores adicionan la generación Z, los nacidos entre 1994 y 2002, que representan el 25,9% de la población mundial. Schein, Edgard (1988). En: Business Insider. El periodo de dichos planes están entre 1 y 3 años, con el fin de estudiar acciones que afectarán a la compañía a corto plazo. Inseguridad del pasajero. Por lo tanto, se ubica en el cuadrante I y cuenta con una excelente posición que debe saber explotar, continuando con las estrategias antes mencionadas y adicionando algunas de diversificación relacionada o desarrollo de productos (véase el anexo 10). FODA cruzado.......................................................................................................... 72 Anexo 8. Se requiere, entonces, de una transformación masiva en el modelo de transporte actual, que permita disminuir la contaminación ambiental y alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible para el año 2030. 21 de julio. 79 79 En Millones de Dólares ($) Tipo Presupuesto del plan de operaciones Presupuesto del plan de marketing Presupuesto del plan de investigación y desarrollo Presupuesto del plan de RSE y de recursos humanos Presupuesto anual Presupuesto detallado para Uber En Millones de Dólares ($) Partida de Gastos Operativos Operaciones y Soporte Ventas y Marketing Investigación y Desarrollo General y Administrativo Presupuesto del Plan Funcional de Operaciones Operaciones y servicio al cliente (salarios, beneficios de empleados y contratistas) Procesamiento de pagos a socios (conductores y otros servicios asociados) Costos de comunicaciones relacionadas a las órdenes Costo de las instalaciones, infraestructura y equipamiento asignados por localidad Presupuesto del Plan Funcional de Marketing Comisiones, beneficios y bonos (reclutamiento) Contratistas (influencers, reclutadores, otros) Publicidad en medios (televisión, search engine marketing-SEM, online display, social media) Marketing de contenidos (desarrollo de videos, textos, blogs) Programas de marketing (conferencias, participaciones) Presupuesto del Plan Funcional de investigación y desarrollo Ingeniería de diseño y desarrollo (salarios, beneficios de empleados y contratistas) Mantenimiento de plataformas (contratistas, website, aplicaciones móviles) Costo de las instalaciones, infraestructura y equipamiento asignados por proyecto y localidad Presupuesto del Plan Funcional de Recursos humanos y Responsabilidad Social Salarios y beneficios a ejecutivos (finanzas, contabilidad, legal, recursos humanos y soporte administrativo) Gastos generales y administrativos (finanzas, contabilidad, legal, recursos humanos, servicios tercerizados y otros) Costo de las instalaciones, infraestructura y equipamiento asignados por localidad Fuente: Elaboración propia, 2017. En este contexto, Uber ha tenido ventas con crecimiento exponencial anual y cuenta con ventajas competitivas que le han permitido crecer y expandirse en el ámbito 36 global, mediante estrategias de penetración y desarrollo de mercados. 2ª ed. Uber V.B., con sede en Holanda, recibe los pagos de los usuarios por cada viaje, quedándose con una comisión del 20% (aproximadamente) del monto del servicio, con la cual paga a Uber International C.V., también por concepto de regalías por uso de propiedad intelectual. Nombre: PLAN ESTRATÉGICO DE SEGURIDAD VIAL - 2022.pdf 2.60Mb 28/01/2022. Los socios de entrega en bicicletas pueden entregar artículos de hasta 30 libras y los socios de entrega que conducen automóviles pueden entregar artículos de hasta 50 libras. En: The Information. Fuente: Elaboración propia, sobre la base de Bach y Bruce, 2010. [En línea]. Desarrollamos una aplicación que conecta conductores con usuarios que desean un chofer particular. Teniendo en cuenta que para empezar hablar de los bienes materiales que tienen la institución y su método de conservación, En el lugar donde . • Viajes frecuentes y programación de viajes. Matriz de estrategia principal (EP) RÁPIDO CRECIMIENTO DEL MERCADO Cuadrante II Cuadrante I 1. Diversificación concéntrica 2. Trabajo de Investigación presentado para optar al Grado Académico, “PLAN ESTRATÉGICO PARA UBER EN EL PERÍODO 2017-2019” Trabajo de Investigación presentado para optar al Grado Académico de Magíster en Administración Presentada por Sra. 2.1 Escenario 1: flujo de caja económico sin la aplicación de las estrategias propuestas Las proyecciones se presentan en la tabla 23. - Inversión en I+D para concluir las pruebas y lanzar UberEATS y UberRUSH, a un ritmo de 30 ciudades anuales (entre ambos servicios). Disponible en: . “Modelo de negocio UBER explicado en CANVAS”. 74 Anexo 10. “PLAN ESTRATÉGICO PARA UBER EN EL PERÍODO 2017-2019” 14ª ed. • Segmentación por tipo de servicio (X, Black, SUV, XL, POOL). Desarrollo de productos X X X X 4 FA 3 Mejorar sus algoritmos de manejo de demanda según la región, con el objetivo de liderar en precios bajos. 30 de diciembre. Una proyección muestra que la compañía podría generar ganancias por US$ 14 mil millones en los países desarrollados donde opera, durante los próximos 4 años, a medida que más ciudades tengan un flujo de caja positivo (Efrati 2016). La Consejería remarcó que elaboró por primera vez un Plan Estratégico para abordar el fomento y desarrollo de la Economía Social en Castilla y León. Atracción de la industria respecto del nivel de amenaza de sustitutos ..................... 19 Tabla 8. En: YouTube. Melian, Verónica (2009). 4 En Nueva York, Estados Unidos, exclusivas empresas de taxis eran consideradas un monopolio dentro de la periferia, porque concentraban casi la totalidad de licencias de circulación (placas) de la ciudad. «Al encontrar compatibilidad 14 entre personas que van en la misma dirección, UberPOOL convierte lo que por lo regular serían varios viajes en uno solo. Se elabora mediante reflexión, estudio, análisis, planificación, innovación y experiencia. 0,05 3- Intento de regulación a su servicio en las ciudades donde ingresa. Conclusión Desde el punto de vista incremental, se observa la viabilidad financiera de implementar las estrategias propuestas, al obtenerse una TIR mayor a la COK y, como consecuencia, un VAN positivo. “Travis Kalanick Is Uber's Biggest Asset, and Now its Biggest Liability”. ¿Qué hacemos? Es una estructura a veces conocida como CV-BV o una doble inmersión» (Gutiérrez 2016). Conductores: • Personas que son dueños de vehículos y quieren rentabilizarlo. Incrementa la demanda total del mercado: mediante el desarrollo de nuevos servicios, como UberX, UberBLACK, UberPOOL o UberEATS, captando clientes de segmentos tan distintos como ejecutivos o estudiantes, con bonos y promociones para los nuevos usuarios inscritos, ya sea conductores o pasajeros, y mediante la expansión geográfica a otros mercados mundiales. Part 2: The Regulatory Outlook), Trabajo Final Metodología de la Investigación - Katherine Ortiz (1), Economías colaborativas, nuevas tendencias de consumo y retos para Latinoamérica y Colombia, Guía de Planificación de Sistemas BRT Autobuses de Tránsito Rápido. Inversionistas Procesadores de pago (Visa, Mastercard, otros). A fines de 2015, Uber era considerada una marca global en rápido crecimiento, que ha arruinado la industria de taxis y ha confundido a los funcionarios gubernamentales de todo el mundo, quienes no encuentran la manera de regular dichos servicios dentro de sus urbes. Economía compartida La economía compartida, también llamada economía colaborativa, nace como una nueva manera de hacer negocios y se ha desarrollado por el incremento de dispositivos conectados a internet. “El otro lado de Uber: de la estrategia para pagar menos impuestos a los problemas con los conductores”. Atracción de la industria respecto del poder de negociación de proveedores de mapas Grado de atracción de la industria Menor 1 2 3 4 5 Mayor Número de proveedores Bajo 2 Alto Disponibilidad de sustitutos para los productos del proveedor Baja 2 Alta Costos de cambio de proveedor Altos Amenaza de los proveedores de integrarse hacia delante Alta Amenaza de la industria de integrarse hacia atrás Baja 3 Alta Contribución de los proveedores a la calidad del producto o servicio Alta 3 Baja Contribución a los costos de la empresa por parte de los proveedores Alta 3 Baja Importancia de la industria en la rentabilidad de los proveedores Baja 3 Alta 3 Bajos 5 PROMEDIO Baja 3 Fuente: Elaboración propia, sobre la base de Hax y Majluf, 2004. Cuando un grupo se enfrenta a una nueva tarea, situación o problema, la primera solución que se proponga y prospere tendrá jerarquía de valor solo cuando el grupo perciba de manera colectiva su éxito. Es posible que estos cuatro factores constituyan las determinantes más importantes de la posición estratégica general de una organización (David 2013). El proceso estatégico. Descripción Plan estratégico de la empresa Uber 2019-2023 Descripción del Articulo Uber Technologies Inc., empresa internacional fundada en 2009, basa su desarrollo en la economía colaborativa, conectando a conductores y usuarios a través de una plataforma virtual para realizar el servicio de transporte. Ofrecemos una plataforma tecnológica para que conductores aumenten sus rendimientos y para que usuarios encuentren choferes confiables y disfruten de viajes seguros» (Uber 2015a). 2. Estrategias de marketing y publicidad 0,11 3 0,33 3 0,33 2 0,22 2 0,22 3 0,33 2 0,22 2 0,22 7. Penetración en el mercado 3. Para elaborar un buen plan estratégico, te recomendamos los siguientes pasos: 1. El artículo se entregará directamente al destinatario previsto o se dejará con un portero. • Personas que les gusta manejar y compartir viajes. Fecha de consulta: 04/09/2017. 3. Si faltara alguno de estos factores, podría perder participación de mercado, por lo que maneja estrategias intensivas de marketing con la finalidad de mantener su posicionamiento y liderazgo mundial. Fuente: Elaboración propia, 2017. Fecha de consulta: 31/08/2017. Las estrategias de plaza se orientan a lo siguiente: - Inversión en ingeniería para actualizar la aplicación, de cara al desarrollo de la banda ancha móvil; así como para el mantenimiento de la tecnología de mapas. En ésta se busca que la institución sea íntegra, y que esté . . “Possible, Plausible and Probable: Big Markets and Networking Effects”. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. • Monitoreo de ruta y sitios de demanda. Plan de negocio para la creación de una empresa que ofrece una aplicación (app) para contactar servicios de mantenimiento del hogar, El arrendamiento de vehículos con conductor (VTC) y su entramado jurídico: el avance de Uber, Cabify y la economía colaborativa / Vehicle rental with driver (VTC) and its legal implications. 59 Efrati, Amir (2016). «Al construir un mapa estratégico identificando quién se preocupa por una cuestión, qué quieren los diversos actores y en qué espacio se reúnen, una empresa puede detectar qué información y qué activos son necesarios para configurar la evolución de la cuestión de una manera que favorezca a sus intereses» (Bach y Bruce 2010). En la planificación táctica se pueden tomar en cuenta los siguientes aspectos que la fundamentan o se consideran importantes en la empresa: Personal de trabajo. Del sexto al noveno capítulo se elaboran los principales lineamientos de los planes funcionales por implementar, a partir de las estrategias propuestas, desarrolladas en los siguientes niveles: marketing, recursos humanos, operaciones e investigación & desarrollo y responsabilidad social. Uber, por tanto, ha determinado los siguientes vínculos que alinean ambos procesos: 48 1) Desarrollo de nuevos valores y un código de ética que dirija la organización a escala global. - Si bien los ingresos han ido creciendo cada año, el ritmo está disminuyendo. Futuro incierto. Vugo (2017). Confianza como base fundamental de la construcción del modelo de economía compartida. Con el fin de cumplirlos, la empresa debe formular una combinación de cuatro estrategias que continúan la línea de las estrategias de “desarrollo de productos” y “desarrollo de mercados” actuales. Fuente: Elaboración propia, sobre la base de David, 2013. Conexión emocional generada por la experiencia de marca, cuya gestión es fundamental para la valoración del servicio/activo. Trabajar sin ser penalizados, no gastar en permisos públicos. - Desarrollar alianzas estratégicas con operadores móviles, cadenas de grifos, servicios de mantenimiento, entre otros, para hacer más atractivo el paquete de ingreso de nuevos conductores de Uber. Se puede decir que en las principales ciudades de India o América Latina está en fase introductoria, pues los consumidores siguen siendo más tradicionales y aún no modifican sus hábitos. Por ello, para que el servicio de distribución de la aplicación resulte exitoso, las ciudades donde opera deben contar con internet de banda ancha y planes de uso de datos accesibles a los potenciales usuarios. 30 4. El mayor accionista de Cabify es Rakuten, que posee un 47% del capital, seguido por Seaya Ventrures . Tabla 14. Conductores 4. El objetivo de Uber durante los próximos cinco años es continuar bajando los precios, tener cada día más conductores asociados y encontrar nuevos nichos de negocio, como pueden ser los. Su crecimiento es un indicador del avance de esta tendencia, en donde la gratificación del cliente por la comodidad y eficiencia de un servicio se ha convertido en un elemento clave. El resultado es la formulación y puesta en práctica de cuatro estrategias específicas sobre las cuales Uber debe trabajar durante los próximos cinco años, a fin de alcanzar los objetivos planteados. En el presente trabajo de investigación se ha efectuado una recopilación de diversos medios, que ha permitido reunir la lista de valores organizaciones que se presenta en la tabla 11, en la página siguiente. Este flujo de caja incremental se presenta en la tabla 25 (véase la página siguiente). 25 de agosto. Genera buenas ganancias Genera dinero mientras repartes los productos que las personas más aman. Intento de regular el uso de aplicativos o considerarlo dentro de la regulación de transporte público ¿Quiénes son los actores? Sin embargo, en 2015 está valorizada en US$ 50 mil millones y proyecta valorizaciones cercanas los US$ 70 mil millones para 2017, como se observa en el gráfico 3. Aprendizaje. Los datos obtenidos tampoco incluyen ventas, pérdidas o valores de venta de dicha operación. El plan estrategico institucional. - FA 3: Mejorar sus algoritmos de manejo de demanda según la región, con el objetivo de liderar en precios bajos. Academia.edu no longer supports Internet Explorer. Objetivos del plan de marketing ............................................................................... 42 Tabla 19. En la actualidad, se desempeña como consultor independiente. Mohiedin (2017) indica que, para efectuar una transformación en el sector transporte, será necesario resolver múltiples desafíos, entre los que destacan: i) responder a un aumento de las necesidades de movilidad, tanto para el transporte de personas como de carga, y ii) garantizar que los avances tecnológicos se orienten a la creación de sistemas de transporte más eficientes y mejor coordinados. 2- Movimientos y protestas de transportistas en las ciudades donde ingresa. iii Resumen ejecutivo Uber Technologies Inc., una compañía global de tecnología de transporte con sede en San Francisco, California, Estados Unidos, opera en 633 ciudades en todo el mundo (Uber 2017). Los principales competidores por regiones son: Lyft (Estados Unidos), Easy Taxi (Centro y Sudamérica, África), Gett (Rusia, Reino Unido), Grab Taxi (Sudeste Asiático), Olacabs (India), Didi Kuaidi (China) y Hailo (España, Corea del Sur, Japón). Generación de modelos de negocios. Dimensiones y variables para el cambio organizacional ........................................ 49 x Índice de anexos Anexo 1. Seitz, Max (2015). El caso relata el nacimiento de Uber como empresa disruptiva frente a la situación de la industria de servicios de taxi que operaba en los Estados Unidos. 5- Orientación económica mundial hacia los servicios de tecnología y comunicaciones. 1.1 Visión actual y visión propuesta Visión actual: “Uber en todos lados” [Uber everywhere]. . 2. Sin embargo, este mismo fin puede efectuarse también con otros medios de transporte, como los taxis, servicios de renta de vehículos, autobuses locales, trenes subterráneos, metros, bicicletas, motos, triciclos e incluso caminar; medios que de manera definitiva siguen siendo más económicos para el cliente, ante lo cual el precio se convierte en un factor fundamental de decisión. Como lo indica David (2013), muchos de sus competidores detectan algunas debilidades y redoblan sus esfuerzos para capitalizar la oportunidad, en especial en medios como las redes sociales. 61 LaRepública.net (2016). Tesis de licenciatura. ............................................................................................................................... 43 4.3 Plaza….. ................................................................................................................................ 44 4.4 Promoción ............................................................................................................................. 44 4.5 Personas …………… ............................................................................................................ 45 4.6 Procesos ................................................................................................................................ 45 5. - Mantener sus promociones y descuentos por ingreso a nuevas ciudades, solo hasta alcanzar el punto de equilibrio entre oferta y demanda. En el segundo capítulo se realiza el análisis y diagnóstico situacional de los factores externos y de la industria (macroentorno y microentorno), identificando tendencias económicas, políticas, legales, tecnológicas, sociales, ecológicas y globales; así como, su impacto para la identificación de amenazas y oportunidades. Presupuesto de responsabilidad social empresarial .............................................................. 52 Capítulo X. Evaluación financiera........................................................................................... 53 1. En: BrandIndex: Global Rankings. - Desing Experience: construcción de una plataforma de clase mundial que permita generar valor a los clientes de forma rápida y eficiente. Los socios se reservan el derecho de rechazar la entrega de cualquier artículo. Escenario 1: evaluación financiera Uber Escenario 1: Sin aplicación de estrategias En millones de dólares ($) Reservas Reservas Brutas Otros ingresos Total de Reservas Contra Ingresos Promociones - reducciones de precio Ganancias netas de socios conductores Incentivos para los socios conductores Pagos por unirse Reembolsos Impuestos y tarifas Total de contra reservas Total de ingresos netos Costo de Ventas Utilidad Bruta Gastos operativos Operaciones y Soporte Ventas y Marketing Investigación y Desarrollo General y Administrativo Depreciación y amortización Total de gastos operativos EBIT (Utilidad Operativa) Depreciación y amortización EBITDA 2016 Año 1 2017 Año 2 2018 Año 3 2019 Año 4 2020 Año 5 2021 20.000,0 165,4 20.165,4 34.000,0 281,1 34.281,1 54.400,0 449,8 54.849,8 87.040,0 719,7 87.759,7 130.560,0 1.079,5 131.639,5 195.840,0 1.619,2 197.459,2 (316,2) (537,5) (860,0) (1.376,0) (12.407,5) (21.092,8) (33.748,5) (53.997,6) (551,5) (937,6) (1.500,1) (2.400,2) (50,4) (85,7) (137,1) (219,4) (95,5) (162,3) (259,7) (415,5) (243,6) (414,1) (662,6) (1.060,2) (13.664,7) (23.230,0) (37.168,0) (59.468,9) (2.064,0) (3.096,0) (80.996,5) (121.494,7) (3.600,3) (5.400,4) (329,1) (493,6) (623,3) (934,9) (1.590,2) (2.385,4) (89.203,3) (133.805,0) 6.500,6 (4.198,4) 2.302,2 11.051,1 (6.110,3) 4.940.8 17.681,7 28.290,8 (9.776,5) (15.642,4) 7.905,2 12.648,4 42.436,2 (23.463,6) 18.972,5 63.654,3 (35.195,4) 28.458,8 (1.163,4) (1.952,0) (582,4) (1.305,3) (99,5) (5.102,6) (2.800,4) (1.780,1) (2.563,3) (3.691,2) (2.742,5) (3.839,5) (5.265,6) (891,1) (1.283,1) (1.847,7) (1.775,2) (2.272,2) (2.908,5) (169,1) (270,6) (432,9) (7.357,9) (10.228,8) (14.145,9) (2.417,2) (2.323,5) (1.497,5) (4.983,1) (7.898,4) (2.494,4) (3.490,2) (649,4) (19.515,4) (542,9) (6.727,2) (11.847,6) (3.367,5) (5.235,2) (974,1) (28.151,5) 307,3 99,5 (2.700,9) 169,1 (2.248,1) 649,4 106,5 974,1 1.281,4 270,6 (2.052,9) 432,9 (1.064,6) Fuente: Elaboración propia, 2017. 0,06 Debilidades 1- Manejo de imagen y comunicación corporativa. Cambios como estos afectarán los resultados de sus estados financieros, debido a que sus ingresos serán significativamente más pequeños (Hook y Waters 2017). X - - - 1 DO 2 Desarrollar un plan de evaluación de la organización interna y de la cultura de la empresa. Amenazas 1- Nuevas regulaciones para la declaración de ingreso fiscal a empresas de tecnología. Learn how you can leverage the Uber platform and apps to earn more, eat, commute, get a ride, simplify business travel, and more. Para construir cada paso que des, toma en cuenta el caso de Uber, ejemplo exitoso de marketing digital. Hacia este camino es donde Uber está orientando todos sus esfuerzos, con investigaciones para el desarrollo de un vehículo de control autónomo. Preocupación mundial por la reducción de accidentes de tránsito y la promoción de transportes sostenibles. Análisis del macroentorno PESTEG ........................................................................ 69 Anexo 5. Carson (2017) considera que la cultura empresarial de Uber es una proyección del estilo de liderazgo de su director ejecutivo, Travis Kalanick, y de la imagen conflictiva que muestra en diversos medios, al adoptar un enfoque pugnaz a los negocios, violando las leyes locales y criticando a los competidores con el objetivo de expandirse en el más breve plazo. Fondo Monetario Internacional-FMI (2015). La iniciativa limitaba el número de choferes de Uber a un máximo de 13 mil, cuando en el país hay más de 22 mil conductores de la plataforma. LTDA, PLAN NACIONAL DE ACCIÓN DE EFICIENCIA ENERGÉTICA 2017-2020, Transporte y Desarrollo en America Latina, El negocio de Cabify y su modelo de crecimiento, Desarrollo urbano y movilidad en America latina CAF. - La información de los años 2015 y 2016 ha sido estimada a partir de datos publicados por la empresa en dichos años, en diversos medios. 57 Orientar el crecimiento actual hacia regiones como América Latina, Asia y África, y en países donde existan menores exigencias de regulación del transporte. Objetivos del plan de recursos humanos ............................................................................... 48 3. Assista aulas grátis sobre o assunto Para se aprofundar mais sobre estratégia e planejamento estratégico, assista grátis a aulas do curso online de Gestão Estratégica, ministrado pelo Professor George Jamil. Presupuesto de plan de recursos humanos ............................................................................ 49 Capítulo IX. • Flexibilidad de horarios/días de conducción. Estados financieros consolidados de Uber, 2012-2016 Consolidated Statement of Operations (In millions US$) Estados financieros consolidados de operaciones En millones de US$ Item Item / Descripción Gross Bookings (Ingresos brutos) Monto que los clientes pagan por los viajes con Uber Other Revenue (Otros ingresos) Ingresos por otras aplicaciones (UberEATS, UberRUSH, UberBUSINESS, etcétera) Contra Revenue Promotions-price cut Net Partner Earnings Partner Incentives and Misc. Elizabet Yolanda Cuzma Cáceres Srta. A pesar del negocio que representaba el transporte privado de taxis, el número de placas de circulación había permanecido constante y no se ajustaba a la demanda, por lo que se consideraba un reto encontrar un taxi dentro de la Gran Manzana. FODA cruzado Fortalezas Debilidades 2- Enfoque en investigación y desarrollo de productos 1- Manejo de imagen y comunicación corporativa 2- Manejo de la defensa del modelo de negocio 3- Inversión en patentes (copyright) 3- Clima laboral agresivo 4- Presencia mundial (culturalidad, globalidad) 4- Conflictos legales internos y externos 5- Visión y misión no documentada ni difundida 1- Knowhow en tecnología y analitics 5- Marca posicionada por ser pionera 6- Acceso a financiamiento de capital 6- Servicio al cliente 7- Generador de Big Data 7- Mala imagen y reputación de su fundador 8- Gestión y planeamiento de operaciones 9- Procesos financieros contables Oportunidades 1- Existencia de vacíos legales que regulen el transporte por aplicativo. . Menos millas conducidas significa menor consumo de combustible y menores emisiones de dióxido de carbono» (Uber 2015b). 73 Anexo 9. You can download the paper by clicking the button above. Los planes funcionales están alineados a lineamientos y objetivos estratégicos, basados en una estrategia competitiva de liderazgo en costos y una estrategia de crecimiento de diversificación concéntrica. - Solicitar una evaluación inopinada al vehículo/conductor. Alianzas con medios de comunicación. Tabla 8. El objetivo principal por el cual el responsable o encargado del marketing es lograr utilizar dichas herramientas para adquirir un mayor aumento de las ventas de la compañía, empresa o negocio, el cual es realizado por medio de un excelente plan estratégico de marketing. Por otro lado, se deberán desarrollar campañas activas frente a problemas sociales como la inseguridad, el consumo de alcohol, entre otros, que le permita mejorar el nivel de aceptación de sus clientes. El mecanismo de la experiencia de usuario es muy superior en aplicaciones como Uber que en las que solo pides taxi […]» (Cancino 2016; sic). Matriz de factores internos (EFI) .......................................................................................... 31 4. Desde el inicio de sus operaciones, Uber ha afianzado su posición de liderazgo global mediante una acelerada expansión geográfica. 0,06 9- Consumo sostenible y tendencia global hacia la economía compartida. Sin embargo, NO puedes enviar para la entrega: Gente o animales de cualquier tamaño Alcohol (o cualquier otro producto que requiera identificación) Artículos ilegales Artículos peligrosos (armas, explosivos, inflamables, etcétera) Bienes robados Cualquier artículo para el cual no tienes permiso para enviar. Formular estrategias para incorporar en el Plan de aprovechamiento de las TIC y definir el tipo de control estratégico para implementar la estrategia seleccionada. Si bien estas disponían de unidades de lujo (limosinas o autos negros), las reservas debían efectuarse con horas de anticipación y el servicio era mucho más caro que un servicio de taxi convencional. Elaboración: Ubereats, s.f. A partir de la matriz FODA, se obtiene la combinación de estrategias propuestas para los próximos cinco años: FO (explotar), DO (buscar), FA (confrontar) y DA (evitar). Skip to main content. 2 3 4 5 5 4 3 3 4 2 5 Mayor Altos Altas Altas Alta Alta Altos Bajo Alto 3 18 Cabe resaltar que, a medida que va creciendo la economía compartida en el mundo, Uber enfrentará competencia de otras industrias, como, por ejemplo, las grandes plataformas tecnológicas, empresas de logística o transporte, así como fabricantes de automóviles, quienes pueden encontrar una forma de adaptar sus productos a esta nueva economía. • Precios más bajos que la competencia. 8. - Se realizan proyecciones a 5 años: 2017 al 2021. Hartmans, Avery (2016). 7- Medio poder de negociación de clientes. 2ª ed. . Red de contactos en grupos de influencia (influencers). Indicadores mundiales por tipos de economía y región (proyecciones 2015-2020) . “How Uber Works: Insights into Business & Revenue Model”. El plan estratégico en la práctica. 5- Orientación económica mundial hacia los servicios de tecnología y comunicaciones. Esta misión se menciona en diversas entrevistas brindadas por su fundador, razón por la cual se encuentra soportada y difundida dentro de la organización. 70 70 Anexo 6. Análisis del microentorno A continuación, se evalúa el microentorno, sobre la base del análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter, con el fin de determinar el grado de atractivo de la industria frente a los elementos de cada fuerza. Fecha de consulta: 30/10/2017. X X X X X X X X X X X X X X X X Fuente: Elaboración propia (2017), sobre la base de David, 2013. Análisis y diagnóstico situacional ......................................................................... 8 1. Buscar 1.Trabajar con entidades locales con el fin de crear formas legales para el soporte de sus operaciones en las ciudades. Uber es un software que permite conectar a un usuario con un conductor con el fin de transportarlo de un lugar a otro. Plan funcional de marketing .............................................................................. 40 1. PDF superior Plan estratégico 2017-2020 para Uber de 1Library.Co. La comparación se efectúa mediante el análisis de los flujos incrementales, para concluir con la evaluación de la viabilidad del escenario propuesto. - Género: el 60% de los pasajeros son hombres y el 40%, mujeres. Snell, Scott y Bohlander, George (2013). ¿Qué hacemos? Los socios entregarán cualquier artículo que pueda llevar una persona promedio. [En línea]. • Recursos financieros para inversión en investigación y desarrollo. 2ª ed. 78 Anexo 14: Presupuesto de la implementación de estrategias Uber Presupuesto de inversión inicial En millones de US$ Tipo Inversión inicial del plan de operaciones Inversión inicial del plan de marketing 2/ Inversión Inicial del plan de I+D 2/ Inversión inicial del plan de RSE2/ Inversión inicial del plan de recursos humanos2/ TOTAL INVERSIÓN INICIAL Partida de gastos operativos1/ Operaciones y soporte Ventas y marketing Investigación y desarrollo General y administrativo General y administrativo Cantidad 1 1 1 1 1 Valor unitario 13,0 130,0 162,5 19,5 65,0 Valor total 13,0 130,0 162,5 19,5 65,0 390,0 1/: La inversión en dicho plan se incluirá en la partida de gastos operativos correspondiente. 3. Perú, Lima: Universidad del Pacífico. Estos proveedores permiten al área de operaciones de Uber definir las zonas de alta demanda y optimizar la ruta de los conductores. 1. 2. Desinversión conglomerada 4. Entidades legisladoras / Congresos / Parlamentos nacionales 3. 0,06 8- Gestión y planeamiento de operaciones. Penetración de mercados X X X X 4 FO 3 Ingresar a nuevas ciudades de países con economías en desarrollo y consolidar el mercado en países con economías avanzadas. Aun así, Lyft tiene una capitalización bursátil de 4.700 millones y Uber de 55.000 millones. Alguien del grupo, por lo general el fundador, es quien propone dichas soluciones sobre la base de sus propias convicciones y de su manera de tratar los problemas. x x Oportunidad Oportunidad x Oportunidad Nueva tecnología 5G para la transmisión de datos y desarrollo de nuevos negocios. Además, si eligen transporte por aplicación, el cliente tiene la opción de seleccionar el aplicativo de su preferencia. El trabajo del área de operaciones radica en el análisis diario de los datos mediante técnicas de “análisis prescriptivo”2. Visión: “Uber en todos lados” [Uber everywhere] (Kosoff 2015). 58 Bibliografía Bach, David y Bruce, David (2010). “Uber's Business Model”. La evaluación de la organización interna y de la cultura de una organización es un paso inicial para implementar un programa de cambio organizacional, el cual deberá llevarse a cabo en un período posterior y alineado a los cambios recomendados en dicha evaluación. Valor de mercado 0,10 3 0,30 2 0,20 2 0,20 3 0,30 3 0,30 2 0,20 3 0,30 9. El plan estratégico es un documento en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva…) reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañía en el medio plazo. Al final, para cada caso, se suman las repeticiones y se mantienen las estrategias que aparecen el mayor número de veces. “Uber’s Losses Grow, But So Do Its Profit Projections”. Valor de mercado de Uber: febrero 2011-julio 2016 (billones de US$1/) ................ 7 Gráfico 4. Payments Join and Support Payments Refunds Taxes and Fees Total Contra Revenue (Contra ingresos) Promociones y reducciones de precios de viajes Ganancias transferidas a socios conductores Incentivos a socios conductores y otros pagos misceláneos Pagos a conductores y pasajeros por unirse a la plataforma Reembolsos de viajes Impuestos y pagos de seguros a conductores (temporal y en algunos países) Total de contra ingresos Net Revenue REAL REAL REAL ESTIMADO ESTIMADO Diciembre Diciembre Diciembre Diciembre Diciembre 31, 2012 31, 2013 31, 2014 31, 2015 31, 2016 94,19 684,30 2.932,70 9.709,22 20.000,00 0,79 5,70 24,60 80,78 165,36 94,97 690,00 2.957,30 9.790,00 20.165,36 1,82 71,57 3,18 0,29 0,55 1,41 78,83 13,55 531,72 23,63 2,16 4,09 10,44 585,60 57,30 2.240,10 86,60 16,20 13,90 47,90 2.462,00 187,87 7.262,45 332,21 24,77 57,89 139,97 8.005,16 316,18 12.407,55 551,51 50,41 95,48 243,60 13.664,72 (Ingresos netos) Ingreso después de haber descontado los pagos al conductor u otros incentivos (contra ingresos) 16,15 104,41 495,30 1.784,84 6.500,64 Cost of Revenue (Costo de ventas) Costos por tasa por tarjeta de crédito, tasa de acceso a móvil/internet, mantenimiento de red 14,67 51,87 399,50 1.874,15 4.198,43 Operations Expenses Operations and Support Gastos de operación (Operaciones y soporte) Salarios, beneficios de empleados y contratistas; costos de procesamiento de pagos, de comunicaciones asociadas a las órdenes, costos de instalaciones, infraestructura y equipamiento por localidad. 23 La Dirección ha sabido a provechar su posición competitiva fuerte y su rápido crecimiento para incursionar en nuevos mercados geográficos y ganar así una mayor participación. - Se considera como año base (año cero) el cierre del año 2016. Estos principios tendrán amplias repercusiones en empresas del sector tecnológico, pues serán obligadas a revisar el modo en que registran sus ingresos y costos. Uno de los mecanismos para conseguirlo, es la captación y regulación de las empresas en esta materia. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) ............................. 35 2. Reporta “cero empleados”, pero le paga a Uber Technologies un concepto de regalías por el uso de la propiedad intelectual fuera de los Estados Unidos. 26 aumenta la oferta con nuevos conductores, quienes se activan en ese momento. “An Analysis of the Labor Market for Uber’s DriverPartners in the United States”. 1) Primer paso: definir el propósito de tu empresa 2) Segundo paso: análisis interno y externo de la situación actual 3) Tercer paso: diseño de estrategias que ayuden a cumplir los objetivos 4) Cuarto paso: lanzamiento y control de seguimiento del Plan Estratégico Conclusión 2- Movimientos y protestas de transportistas en las ciudades donde ingresa. Madrid, España: Ediciones Paraninfo. . Uber Technologies Inc, mejor conocida solo como Uber, inició sus operaciones ofreciendo a sus usuarios vehículos de transporte con conductor (VTC). Williams, Nicolás (2004). 44 - Publicidad: mantener sus canales de publicidad tradicionales, los cuales están orientados al marketing digital. 20 de julio. El 57% de los pasajeros oscila entre 25-34 años y solo el 7% son mayores a 45 años. 54 Tabla 24. Existencia de transacciones que ofrecen la posibilidad de acceder a una propiedad, reduciendo los costos que demandaría el comprarla de forma tradicional. Los puntajes de Buzz pueden oscilar entre 100 y -100, y se compilan sustrayendo los comentarios negativos de los positivos. Análisis PEYEA ..................................................................................................... 36 Gráfico 10. - Las proyecciones no incluyen la venta de sus operaciones en China, realizada a mediados de 2016. Uber no solo es criticada por su modalidad de operación, sino también por el manejo interno de la organización. Sin embargo, conflictos organizacionales internos y externos están ocasionando problemas de imagen que repercuten en una disminución de sus ingresos brutos. Integración horizontal 5. (F4, F5, de ética para difundirlos e F2,, A2, A3, A5, A6, A7) incorporarlos en el nivel global. Los resultados se presentan en el anexo 7. Asimismo, la implementación de las estrategias revertirá las pérdidas de Uber al tercer año del proyecto, mejorando los resultados globales (EBITDA) frente a un escenario sin proyecto. Matriz estrategia principal (EP) ............................................................................................ 36 5. Uber ¿En qué espacio se reúnen estos actores? 55 Tabla 25. Objetivo 5: Incorporar y retener a los mejores talentos para el desarrollo de proyectos de I+D. Seguridad - Llamada oculta sin visibilidad del número de teléfono o visibilidad parcial. En: Perfil. Sal y disfruta de las calles y tu música mientras recorres la ciudad. 4) Alinear el perfil de los principales líderes (casa matriz y regionales) y personal estratégico (ingenieros de I+D, comerciales, operativos claves), según los valores implementados en la organización. Desarrollo de mercados X X - X 3 DO 1 Trabajar con entidades locales con el fin de crear formas legales para el Recorte de gastos soporte de sus operaciones en las ciudades. Los objetivos estratégicos propuestos se analizarán a detalle en cada plan funcional: marketing, operaciones, recursos humanos, responsabilidad social y finanzas. La palabra sostenibilidad aplica al entorno social, ambiental y corporativo, buscando que la empresa logre y expanda sus beneficios en el mundo. 2 Páginas • 1829 Visualizaciones. Asimismo, estas innovaciones empresariales no podrían realizarse, si no van acompañadas de la evolución de las redes móviles mundiales. Respecto de la misión y visión de Uber, no existe una declaración oficial en su página web o algún medio de comunicación de la empresa. México, D.F. Aquí tienes un esquema para hacer el plan estratégico de tu empresa de forma sencilla. Ello se debe a que en los Estados Unidos y otros países la palabra se emplea para representar “miles de millones”; mientras que en Hispanoamérica la palabra equivale a “millones de millones‟. . FO 3 Ingresar a nuevas ciudades de países con economías en desarrollo y consolidar el mercado en países con economías avanzadas. Universidad de la República (Montevideo). ¿Qué información hace avanzar la cuestión en ese espacio? Presupuesto de responsabilidad social empresarial El presupuesto aplicable a la RSE estará incluido dentro de la partida Gasto general y administrativo del estado de resultados, y corresponde a un 0,3% de los ingresos netos (véase el anexo 14). Podríamos tener muchos menos coches que servirían a las mismas personas, con un mejor uso de los activos» (Gore-Coty 2015). 0,07 3- Inversión en patentes (copyright). fCreencias en Valores. 7. En: Banco Mundial. - Opción para programar un viaje con el calendario iOS o Android. Información para calcular el COK Uber Betas () Referenciales Empresas similares a Uber (Software, Tecnología) Empresas NETFLIX AMAZON TWITTER Tiempo 1 año 2 años 3 años 1 año 2 años 3 años 1 año 2 años 3 años Beta () Desapalancada 1,94 1,72 1,59 1,24 0,99 1,20 N/A 0,10 1,02 Cálculo del COK Modelo CAPM Tasa libre de riesgo (Bonos del tesoro a largo plazo US): Beta (Netflix desapalancada): Prima por riesgo del mercado: Costo capital propio: Factor de ajuste de capital: Costo de capital propio ajustado a factor: 2,45% 1,94 5,69% 13,49% 1,50 20,23% Para efectos del cálculo del COK, se ha utilizado el modelo CAPM, utilizando como beta el valor más alto de las empresas investigadas (1,94; Netflix) Fuente: Elaboración propia, sobre la base de Damodaran, 2017. ¿Cómo hacer un Plan estratégico de una empresa en cuatro simples pasos? Estrategias de responsabilidad social empresarial (RSE) ..................................................... 50 3. Mantener la inversión destinada al desarrollo de vehículos autónomos, de cara a un futuro con tecnología IoT. Uber: penetración de mercado mundial en el período 2014-2015 Región América Latina Sur de Asia Asia Oriental Sudeste Asiático Europa Medio Oriente Región Norteamérica País Colombia Perú Brasil Promedio América Latina India China Vietnam Malasia Tailandia Singapure Promedio Sudeste Asiático Rusia Rumania Grecia Reino Unido Promedio Europa Israel País Estados Unidos Usuarios activos mensuales (% de la muestra) 06.09.14 05.09.15 sep-14 sep-15 1,47% 3,93% 0,29% 1,04% 0,20% 3,54% 0,65% 2,84% 4,32% 10,63% 0,35% 2,64% 0,54% 3,09% 0,81% 3,40% 0,78% 1,22% 0,84% 3,50% 0,74% 2,80% 0,12% 0,99% 0,04% 0,85% 0,06% 0,13% 0,65% 2,20% 0,22% 1,04% 0,43% 0,33% Conductores activos mensuales (total) dic-14 dic-15 160.000,00 327.000,00 Fuente: Elaboración propia, sobre la base de Efrati y Schulz, 2015. Integración horizontal 7. (Uber and the Regulation of Public and Private Individual Transport in Chile.
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